一、面对对方的否定，不要否定对方

　　我们在销售的过程中会碰到各种各样的否定，可能在这个过程中，从一开始到最后经过10次以上被say no！不行！不好！不合适！在生活中如果你销售你自己，如果你和你心仪的女神正在接近或你要追求她，你跟她聊天的过程中、交流思想的时候会发现有很多分歧点、岔路口，她和你的想法未必一样，她可能否定了你的想法，不管销售自己或者是商品，整个过程中都不要否定对方。

　　做销售的人一旦进入到销售者的角色，不可以做裁判。他是一个球员，裁判是来判定你价值观取向正确不正确的，而一个球员讲究的是进球，不管对不对，没犯规的前提下我把球踢进去是最厉害的。销售员在球场上只干一件事，让他进球，至于这事对不对，只要不犯规就是对的。

二、面对否定

　　1、同意对方

　　销售要进入到销售角色，先从裁判的角色走出来，不要去表达一种裁判姿态，先想着自己要踢球，踢球的时候为了让对方和我一起把球踢进球门，为了他购买、接受我，不能跟他say no。面对否定反对和质疑，第一步是同意他、确认他。

　　绝大多数的顾客说出来的话，反对的话是主观判定，他的主观判定没有大量的事实来支撑这个想法，支撑不足，先判定不喜欢这个地方，没有投资价值，你要先确认他，这个地方按照人们一贯的看法，的确在投资价值上不如另外一个地方，你要先同意他。

　　2、引导对方

　　然后第二步是引导，先赞同再引导，不要一上来就否定对方，没有人喜欢被否定。引导的时候需要拐个弯转过来，现在你和他是两个阵营，你需要走过去把它拽回来，把他拉过来，你需要先到他的阵营去才能把他拉回来，不入虎穴焉得虎子，你不过去在外面跟他辩论，你们俩会进入到辩论，你赢得了这一次辩论上的上风，但是失去了客户，销售员要不伤害对方的面子，不伤害对方的自尊心，不伤害对方的理论体系，但是要把它给引导过来。

　　3、给出结论

　　第三步是给出你的事实判定的支撑，给出你的结论，整个过程就在于中间的引导，你的确认为他打开了一扇大门，这扇大门是你们俩站在一起，你的引导是领着他从他的大门里走出来，进到你的大门里。

三、销售是对人性的适应

　　生活中你会无数次的碰到这种情况，天天都是否定声音，天天都是不同的意见，万能销售是对人性的适应，是对人性心理的掌握，一旦有了这个以后，我们会打开一个通道，让我们的产品价值和服务顺利的抵达顾客那，他被接受，接收完了以后他愿意交换。

　　销售的过程不是说拿一个东西把钱换回来，不是这样的，那不是过程，那个是个结果，而这个过程它是万能的，它是通着的，销售是最通达的一个领域，几乎没有专业门槛，我们在现实生活中谈恋爱交朋友，传导自己的思想都是销售的过程。

四、人人都是销售专家

　　面对否定，面对质疑，面对反对声，你需要记住这三个最基本的原则，先肯定对方，再引导对方到最后亮自己的底牌，把你的底牌亮出来以后，虽然跟对方的是截然相反，但是却让他很舒服的接受了，这就叫人性的心理过程。做到了这个你能面对全世界所有的拒绝和否定。

　　万能销售就是什么东西都能卖，所有的人都是销售专家，其实每个人都在不断的销售自己，一个人在社交圈中被人喜欢就是他成功的营销了自己、销售了自己。听恩次方集团总裁赵旭州老师的课，点亮生存智慧与斗争智慧。